Tommee Tippee

Foire aux questions Index

Tasses Explora

1. Les tasses et les gobelets vont-ils au lave-vaisselle?

Tous les produits de la gamme explora®, à l’exception des tasses isothermes (à bec et à paille) vont au lave-vaisselle, dans le panier du haut seulement.

2. Pourquoi la tasse coule-t-elle?

La valve en silicone n’est peut-être pas bien installée. Assurez-vous qu’elle est bien entrée dans le dispositif de retenue blanc. Veuillez lire les instructions d’assemblage ci-jointes.

3. Pourquoi la tasse est-elle tachée d’une couleur orange?

Nous avons remarqué ce phénomène uniquement lorsque la tasse avait été lavée au lave-vaisselle avec d’autres articles qui comprenaient des résidus de sauces aux couleurs prononcées (aux tomates ou aux carottes, par exemple).

4. Est-il possible d’obtenir des becs de rechange?

Malheureusement, nous n’avons aucun bec de rechange en stock pour ce modèle. Toutefois, le bec devrait durer pendant tout le temps où l’enfant utilise la tasse, à moins que celui-ci ne mâche ou ne morde le bec en silicone.
Le cas échéant, nous vous recommandons d’utiliser un style de tasse différent avec un bec plus robuste et dur.

5. Pourquoi le dispositif de retenue blanc tombe-t-il?

La valve n’est peut-être pas bien installée. Assurez-vous qu’elle est bien entrée dans le dispositif de retenue blanc. Veuillez lire les instructions d’assemblage ci-jointes.

6. Est-ce que les tasses explora® peuvent contenir des boissons chaudes ou gazeuses?

Les tasses explora® de Tommee Tippee peuvent contenir des boissons chaudes ou pétillantes (gazeuses), mais Tommee Tippee vous recommande de donner de l’eau ou du lait à votre enfant.

7. Est-ce que je peux mettre les tasses explora® au lave-vaisselle?

Les tasses explora® peuvent être lavées au lave-vaisselle séparément des bases des tasses à paille et à bec truly spill proof.

8. Est-ce que je peux obtenir des pièces de rechange pour ma tasse explora®?

Nous avons en stock seulement quelques valves de rechange. Si vous avez besoin d’une valve de rechange, veuillez communiquer avec le service aux consommateurs : Consumer Comments, Mayborn USA Inc, PO Box 5003, Westport, CT 06881-5003.

9. Est-ce que les tasses explora® peuvent être stérilisées?

Les tasses explora® suivantes peuvent l’être : tasse d’entraînement truly spill proof, tasses à bec et bouteilles d’eau. Toutes les autres tasses explora® ne devraient pas être stérilisées.

10. La tasse explora® émet un bruit de sifflement.

Les tasses explora® peuvent émettre un léger bruit lorsqu’elles sont utilisées. Ce bruit est courant et peut survenir lorsque le liquide s’écoule trop ou très lentement (selon la façon de boire de l’enfant). Il n’affecte en rien la fonctionnalité du produit.

11. Je trouve difficile le nettoyage des tasses explora®.

Regardez les vidéos sur les méthodes de nettoyage sur notre site Web, dans les pages consacrées aux tasses explora®, ou cliquez ici pour y accéder maintenant.